(Bloomberg) — Pada 7:04 pagi pada hari Kamis musim gugur di Tokyo, para pengelola pasar ekuitas terbesar ketiga di dunia menyadari bahwa mereka mempunyai masalah. Perangkat data yang penting bagi sistem perdagangan Bursa Efek Tokyo tidak berfungsi, dan pencadangan otomatis gagal berfungsi. Kurang dari satu jam sebelum sistem, yang disebut Arrowhead, mulai memproses pesanan di pasar ekuitas senilai $6 triliun. Pejabat bursa tidak melihat ada solusi. Penutupan sehari penuh yang terjadi adalah yang terlama sejak bursa beralih ke sistem perdagangan elektronik sepenuhnya pada tahun 1999. Hal ini menuai kritik dari para pelaku pasar dan pihak berwenang dan menyoroti kerentanan yang kurang dibahas dalam sistem keuangan dunia – bukan risiko perangkat lunak atau keamanan tetapi bahaya ketika salah satu dari ratusan perangkat keras yang membentuk sistem perdagangan memutuskan untuk menyerah. hantu. “Pertukaran adalah bagian penting dari infrastruktur pasar dan tidak dapat diterima jika peluang perdagangan diabaikan,” Menteri Keuangan Taro Aso mengatakan kepada wartawan di Tokyo. “Anda berurusan dengan mesin sehingga selalu ada kemungkinan mesin tersebut rusak. Mereka perlu menciptakan infrastruktur dengan mempertimbangkan kemungkinan kerusakan tersebut.” Sistem Arrowhead TSE diluncurkan dengan sambutan meriah pada tahun 2010, yang dianggap sebagai solusi modern setelah serangkaian pemadaman pada sistem lama yang mempermalukan bursa pada tahun 2000an. Menurut bursa, “panah” melambangkan kecepatan pemrosesan pesanan, sedangkan “kepala” melambangkan ketahanan dan keandalan. Sistem yang terdiri dari sekitar 350 server yang memproses pesanan beli dan jual mengalami beberapa gangguan tetapi tidak ada pemadaman besar dalam dekade pertama. Baca: Bursa Efek Tokyo Melanjutkan Perdagangan pada Jumat Setelah Pemadaman Semuanya berubah pada hari Kamis, ketika sebuah perangkat keras bernama No. . 1 perangkat disk bersama, salah satu dari dua kotak penyimpanan data berbentuk persegi, mendeteksi kesalahan memori. Perangkat ini menyimpan data manajemen yang digunakan di seluruh server, dan mendistribusikan informasi seperti perintah dan kombinasi ID dan kata sandi untuk terminal yang memantau perdagangan. Ketika kesalahan terjadi, sistem seharusnya melakukan apa yang disebut failover — peralihan otomatis ke sistem No. 2 perangkat. Namun karena alasan yang tidak dapat dijelaskan oleh eksekutif bursa, proses tersebut juga gagal. Hal ini berdampak langsung pada server yang disebut gerbang distribusi informasi yang dimaksudkan untuk mengirimkan informasi pasar kepada para pedagang. Data yang Hilang Pada jam 8 pagi, para pedagang yang bersiap di meja mereka untuk pembukaan pasar satu jam kemudian seharusnya melihat harga indikatif di terminal mereka sebagai pesanan telah diproses. Namun banyak yang tidak melihat apa pun, sementara yang lain melaporkan melihat data muncul dan menghilang. Mereka tidak tahu apakah informasi tersebut akurat. Semenit kemudian, bursa melakukan komunikasi pertamanya, memberi tahu administrator sistem di perusahaan sekuritas bahwa ada masalah. Di beberapa broker, hal ini tidak langsung menyebabkan kebingungan pada meja perdagangan. Sekitar pukul 8:05 pagi, Twitter – yang sering digunakan oleh para pedagang untuk berkomunikasi di luar saluran komunikasi resmi yang dipantau oleh kepatuhan – mulai ramai dengan rumor tentang suatu masalah. Para pedagang menggambarkan semakin besarnya kebingungan karena hanya sedikit jawaban yang datang dari bursa. “Kami tidak tahu apakah itu sistem kami atau bursa,” kata Masaya Akiba, broker di departemen perdagangan saham Marusan Securities Co. “Kami baru konfirmasi saat bursa mengeluarkan rilis.” Pukul 8, bursa akhirnya menginformasikan kepada perusahaan sekuritas bahwa perdagangan akan dihentikan. Tiga menit kemudian, mereka mengeluarkan siaran pers di situs publiknya – meskipun hanya dalam bahasa Jepang. Rilis bahasa Inggris yang diterjemahkan secara membingungkan tidak akan berlangsung lebih dari 90 menit. Ini adalah pertama kalinya dalam hampir lima belas tahun bursa mengalami gangguan perdagangan total. Bursa Tokyo memiliki kebijakan untuk tidak tutup bahkan saat terjadi bencana alam, sehingga bagi banyak pedagang di lantai bursa di ibu kota, pengalaman ini adalah yang pertama kalinya. Keputusan BersejarahBeberapa pelaku pasar marah atas penutupan tersebut. Yang lain, tanpa melakukan apa pun, mengisi waktu mereka dengan membaca catatan penelitian atau berdagang komoditas. “Awalnya saya tidak terlalu memikirkannya,” kata Kiyoshi Ishigane, kepala manajer dana di Mitsubishi UFJ Kokusai Asset Management Co. di Tokyo. “Pemadaman sebelumnya dengan cepat diselesaikan sehingga saya berasumsi pesanan hanya akan tertunda.” Pada tahun 2012, setelah peralihan ke Arrowhead, bursa dengan cepat menyelesaikan masalah terbatas. Banyak yang memperkirakan bursa akan melakukan hal yang sama kali ini juga. Namun seiring berjalannya waktu, Hajime Sakai, chief fund manager di Mito Securities Co., menjadi semakin gelisah. “Saya benar-benar tidak bisa memperhatikan hal lain,” dia dikatakan. “Saya tidak seperti, 'Buka pasar!' Itu lebih seperti, 'apa pun itu, segera lakukan panggilan Anda.'” Panggilan itu sangat menakutkan. Setelah peralihan ke cadangan gagal, bursa secara manual memaksa peralihan ke No. 2 perangkat disk bersama. Pada titik ini, administrator mempunyai pilihan: mereka dapat memulai kembali perdagangan, namun hal ini memerlukan pengaturan ulang sistem secara penuh – mematikan listrik dan melakukan boot ulang. Data untuk pesanan yang telah diterima dari perusahaan sekuritas akan hilang, tanpa telah dibatalkan. Hal itu akan menyebabkan anarki, kata perusahaan sekuritas kepada bursa. Setelah berbicara dengan pelaku pasar, bursa mengambil keputusan: perdagangan akan dibatalkan sepanjang hari. Banyak orang di pasar mengatakan mereka lega. Permintaan untuk melanjutkan perdagangan akan menjadi kacau, kata seorang pekerja di broker yang berbasis di Tokyo, tanpa ada cara untuk mengetahui pesanan klien mana yang masih aktif, sementara juga mencoba memproses permintaan dan penawaran baru. Diskusi Teknis Pada pukul 4 waktu setempat, empat eksekutif TSE, termasuk Chief Executive Officer Koichiro Miyahara dan Chief Information Officer Ryusuke Yokoyama, menemui jurnalis di bursa untuk menjelaskan pemadaman tersebut. Dalam pengarahan yang berlangsung sekitar 100 menit, mereka membungkuk meminta maaf di depan ruangan yang penuh sesak sebelum masuk ke diskusi teknis terperinci mengenai kerusakan tersebut. Jika bursa dikritik karena komunikasinya pada hari sebelumnya, bursa mendapat pujian atas cara mereka menanganinya. konferensi pers. Para eksekutif menjawab pertanyaan dari media dengan relatif mudah, mendiskusikan bidang-bidang seperti arsitektur sistem dalam istilah yang sangat teknis. Mereka juga dengan jujur menerima tanggung jawab atas insiden tersebut, daripada mencoba mengalihkan kesalahan ke vendor sistem Fujitsu Ltd. Hal ini tidak mirip dengan pengarahan yang penuh kejanggalan yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan Jepang lainnya di masa lalu. Di Twitter, publik Jepang menyuarakan persetujuannya. “Manajemen menjelaskan dengan sangat jelas pada pengarahan tadi malam,” kata Megumi Takarada, analis senior di Toyo Securities Co. di Tokyo. “Pengarahan tersebut memberikan kepastian bahwa manajemen memahami dengan jelas masalah ini.” Sore harinya, diumumkan bahwa bursa akan memulai kembali perdagangan pada hari Jumat. Meskipun hal tersebut berlalu tanpa masalah, masih banyak pertanyaan yang belum terjawab. Badan Jasa Keuangan telah memerintahkan bursa untuk mengeluarkan laporan tentang pemadaman tersebut, menurut media lokal, yang mungkin memberikan wawasan lebih lanjut tentang beberapa masalah. Namun salah satu permasalahan terbesarnya adalah apakah kegagalan yang disebabkan oleh perangkat keras dapat terjadi di pasar saham lainnya. Bagi seorang ahli strategi, hal ini hampir pasti bisa terjadi – namun hal tersebut bukanlah sesuatu yang perlu terlalu dikhawatirkan. “Tidak ada sesuatu yang khas Jepang dalam hal ini,” kata Nicholas Smith dari CLSA Ltd. di Tokyo. “Saya pikir kita harus memasukkannya ke dalam kotak 'hal-hal terjadi'. Hal ini terjadi.
,