Seorang pemilik kendaraan Model 3 yang dibuat oleh Tesla Inc (NASDAQ: TSLA) mengatakan bahwa dia secara tidak sengaja membeli upgrade perangkat lunak seharga $4,280 untuk sedan tersebut karena kesalahan tombol dan tidak dapat meminta pembuat mobil tersebut mengeluarkan pengembalian dana. Apa yang Terjadi: Model 3 pemilik Ali Vaziri menyadari bahwa dia secara tidak sengaja membeli fitur self-driving setelah diberitahu oleh banknya pada 24 September, CNBC melaporkan Rabu. Vaziri memiliki tautan kartu kredit ke aplikasi Tesla untuk membayar biaya bulanan untuk “konektivitas premium,” tetapi dia jika tidak, tidak pernah melakukan — atau, bermaksud melakukan — pembelian di aplikasi. Dia baru menyadari peningkatan autopilot setelah dia mengambil ponsel dari celana jinsnya untuk mengisi dayanya. Vaziri menghubungi toko Tesla dan pusat layanan setempat beberapa saat setelah dia menerima pemberitahuan pembayaran tetapi mengalami kesulitan mendapatkan pengembalian dana. “Mobil itu sangat bagus sejak saya memilikinya. Tapi ini adalah mimpi buruk,” kata Vaziri kepada CNBC. “Layanan pelanggan sangat buruk.” Pemilik Model 3 menuduh bahwa dia belum diberikan pengembalian dana atau nomor konfirmasi atau email untuk mengakui panggilannya untuk mencarinya. Mengapa Itu Penting: Beberapa pelanggan Tesla telah mengajukan keluhan atas pembelian “butt dial” tahun ini. Pada bulan Januari, penulis Nassim Nicholas Taleb berbicara di Twitter mengenai masalahnya sendiri dengan dukungan pelanggan Tesla dan pembelian yang tidak disengaja.> Elon @elonmusk, Dukungan Pelanggan Anda di Tesla bahkan lebih buruk daripada yang saya klaim terakhir kali. > Ini merupakan penghinaan terhadap pelanggan Anda. pic.twitter.com/3HZ2YSjigS> > — Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 15 Januari 2020Sebagai tanggapan, Musk mengatakan di Twitter, “Pengembalian dana Tesla secara umum harus mudah diperoleh secara elektronik [dan] tentu saja melalui layanan pelanggan.” dan berjanji bahwa masalah ini akan “diatasi.” Taleb mengatakan kepada CNBC bahwa dia telah menerima pengembalian dana penuh tetapi hanya setelah dia “membuat keributan di Twitter.” Pelanggan Tesla lainnya, Stefan Peterson, juga men-tweet tentang pembelian $2,000 yang tidak disengaja yang dia lakukan karena “pantat masalah panggilan”. Musk hanya menjawab, “Percayalah pada pantat [Anda] haha.” Apple Inc (NASDAQ: AAPL) mengatakan kepada CNBC bahwa pembelian dalam aplikasi harus diselesaikan hanya setelah mendapatkan konfirmasi spesifik dari pengguna dalam bentuk kata sandi atau melalui input biometrik. Tesla dilaporkan telah melakukan beberapa perbaikan pada antarmuka aplikasinya, termasuk membuat pengguna mencentang kotak pada menu peningkatan. Perusahaan juga telah mengubah kebijakannya untuk memungkinkan pengembalian dana untuk peningkatan dalam waktu dua hari setelah pembelian. Aksi Harga: Saham Tesla ditutup hampir 2.7% lebih tinggi pada $425.30 pada hari Rabu dan naik hampir 0.5% pada sesi setelah jam kerja. Lihat selengkapnya dari Benzinga * Perdagangan Opsi Untuk Pasar Gila Ini: Dapatkan Opsi Benzinga untuk Mengikuti Ide Perdagangan dengan Keyakinan Tinggi * Tesla Karyawan yang Dipecat Atas Tuduhan Sabotase Pabrik Fremont yang 'Dengan Jahat': Laporkan * Toyota, Panasonic Akan Mendirikan Lini Produksi Baterai EV Hibrida Baru Di Jepang(C) 2020 Benzinga.com. Benzinga tidak memberikan nasihat investasi. Seluruh hak cipta.,
Seorang pemilik kendaraan Model 3 yang dibuat oleh Tesla Inc (NASDAQ: TSLA) mengatakan bahwa dia secara tidak sengaja membeli upgrade perangkat lunak seharga $4,280 untuk sedan tersebut karena kesalahan tombol dan tidak dapat meminta pembuat mobil tersebut mengeluarkan pengembalian dana. Apa yang Terjadi: Model 3 pemilik Ali Vaziri menyadari bahwa dia secara tidak sengaja membeli fitur self-driving setelah diberitahu oleh banknya pada 24 September, CNBC melaporkan Rabu. Vaziri memiliki tautan kartu kredit ke aplikasi Tesla untuk membayar biaya bulanan untuk “konektivitas premium,” tetapi dia jika tidak, tidak pernah melakukan — atau, bermaksud melakukan — pembelian di aplikasi. Dia baru menyadari peningkatan autopilot setelah dia mengambil ponsel dari celana jinsnya untuk mengisi dayanya. Vaziri menghubungi toko Tesla dan pusat layanan setempat beberapa saat setelah dia menerima pemberitahuan pembayaran tetapi mengalami kesulitan mendapatkan pengembalian dana. “Mobil itu sangat bagus sejak saya memilikinya. Tapi ini adalah mimpi buruk,” kata Vaziri kepada CNBC. “Layanan pelanggan sangat buruk.” Pemilik Model 3 menuduh bahwa dia belum diberikan pengembalian dana atau nomor konfirmasi atau email untuk mengakui panggilannya untuk mencarinya. Mengapa Itu Penting: Beberapa pelanggan Tesla telah mengajukan keluhan atas pembelian “butt dial” tahun ini. Pada bulan Januari, penulis Nassim Nicholas Taleb berbicara di Twitter mengenai masalahnya sendiri dengan dukungan pelanggan Tesla dan pembelian yang tidak disengaja.> Elon @elonmusk, Dukungan Pelanggan Anda di Tesla bahkan lebih buruk daripada yang saya klaim terakhir kali. > Ini merupakan penghinaan terhadap pelanggan Anda. pic.twitter.com/3HZ2YSjigS> > — Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 15 Januari 2020Sebagai tanggapan, Musk mengatakan di Twitter, “Pengembalian dana Tesla secara umum harus mudah diperoleh secara elektronik [dan] tentu saja melalui layanan pelanggan.” dan berjanji bahwa masalah ini akan “diatasi.” Taleb mengatakan kepada CNBC bahwa dia telah menerima pengembalian dana penuh tetapi hanya setelah dia “membuat keributan di Twitter.” Pelanggan Tesla lainnya, Stefan Peterson, juga men-tweet tentang pembelian $2,000 yang tidak disengaja yang dia lakukan karena “pantat masalah panggilan”. Musk hanya menjawab, “Percayalah pada pantat [Anda] haha.” Apple Inc (NASDAQ: AAPL) mengatakan kepada CNBC bahwa pembelian dalam aplikasi harus diselesaikan hanya setelah mendapatkan konfirmasi spesifik dari pengguna dalam bentuk kata sandi atau melalui input biometrik. Tesla dilaporkan telah melakukan beberapa perbaikan pada antarmuka aplikasinya, termasuk membuat pengguna mencentang kotak pada menu peningkatan. Perusahaan juga telah mengubah kebijakannya untuk memungkinkan pengembalian uang untuk peningkatan dalam waktu dua hari setelah pembelian. Aksi Harga: Saham Tesla ditutup hampir 2.7% lebih tinggi pada $425.30 pada hari Rabu dan naik hampir 0.5% pada sesi setelah jam kerja. Lihat selengkapnya dari Benzinga * Perdagangan Opsi Untuk Pasar Gila Ini: Dapatkan Opsi Benzinga untuk Mengikuti Ide Perdagangan dengan Keyakinan Tinggi * Tesla Karyawan yang Dipecat Atas Tuduhan Sabotase Pabrik Fremont yang 'Dengan Jahat': Laporkan * Toyota, Panasonic Akan Mendirikan Lini Produksi Baterai EV Hibrida Baru Di Jepang(C) 2020 Benzinga.com. Benzinga tidak memberikan nasihat investasi. Seluruh hak cipta.
,